Qualité Tourisme

La   Marque

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Cette marque permet de garantir aux touristes une information claire et précise, un personnel compétent, des équipements confortables et des services de qualité, une écoute client attentive, ainsi qu’une offre durable.

Charentes Tourisme a en charge l’animation et le déploiement de la marque Qualité Tourisme, auprès des sites de visite (en partenariat avec les réseaux locaux) et des campings (en partenariat avec la fédération départementale de l’hôtellerie de plein air de la Charente-Maritime).

L’obtention de cette marque s’appuie principalement sur un audit externe indépendant qui a pour objectif de contrôler et d’évaluer de manière inopinée la conformité de l’établissement avec les Engagements Nationaux de Qualité.

N’hésitez pas à contacter Charentes Tourisme pour en savoir plus sur les conditions d’accès à cette démarche.

Découvrez dans les documents en téléchargement ci-dessous les exigences de cette démarche qualité. Une série de fiches outils est a votre disposition pour vous aider a répondre aux exigences qualité de la marque.