L'e-commerce

Publié le : 24/09/2015 à 11:55 Mise à jour le : 21/12/2017 à 15:24

L'e-commerce ou le commerce électronique ou le commerce en ligne ou la vente en ligne ou à distance, ou le cybercommerce sont tous des synonymes.

Définition du e-commerce

C'est un activité qui consiste à vendre des biens ou services par internet.
Une entreprise peut vendre ses produits où ses services de manière permanente et sans interruption.
Le client peut commander de chez lui en toute tranquillité.
Un commerce en ligne est parfois complémentaire à une boutique physique, ou peut être l'activité principale du commerçant.

Avant de vous lancer dans le commerce en ligne, il est important de savoir si votre produit ou votre service correspond à l'un ou plusieurs des déclencheurs d'achat ci-dessous.

Les déclencheurs de l’acte d’achat :

  • Un besoin
  • Une envie
  • Le prix
  • Une image
  • La rareté
  • L’originalité
  • La marque
  • La facilité
  • La rapidité…

Votre prestation répond à l'un des items ? Le client achètera votre produit.

Votre prestation ne répond pas à l'un de ces items ? Le client ne sera pas convaincu et n'achètera donc pas votre prestation.

Votre produit déclenche l'acte d'achat, parfait. Vous pouvez donc le proposez à la vente en ligne sur vos supports webs, mais ces derniers sont-ils efficaces ?

Pour bien vendre en ligne en direct, 5 points essentiels :

  • Est-ce que mes supports (site web notamment) répondent aux attentes et besoins des internautes ?
  • Est-ce que mes supports répondent aux questions de base : Qui ? Quoi ? Où ? Comment ? Combien ?
  • Est-ce que mes supports sont « plaisants » à utiliser ?
  • Est-ce que mes supports sont faciles à utiliser ? Sont-ils ergonomiques ?
  • Est-ce que mes supports ont des appels à action efficaces pour convertir en prospect et acheteur ?

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