Hôtellerie

Le 28 octobre 2020, le président de la République a décidé de prendre des mesures pour réduire à leur plus strict minimum les contacts et déplacements sur l’ensemble du territoire en établissant un confinement du 30 octobre au 1er décembre minimum.
Les hôtels ne sont pas concernés par une fermeture administrative. Si votre établissement reste ouvert pendant le confinement, pensez à contacter votre office de tourisme pour actualiser vos informations d’ouverture.

L’ Union des Métiers et des Industries de l’Hôtellerie vous informe des mesures à suivre :

Union des Métiers et des Industries de l’Hôtellerie : https://umih.fr/fr/

Groupement National des Indépendants Hôtellerie et Restauration : https://www.gni-hcr.fr/

Pour faire face à l’épidémie de COVID-19, une ordonnance relative aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques et de séjours en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ou de force majeure, a été publiée au Journal Officiel le jeudi 26 mars 2020.

Elle concerne :

– les contrats de vente de voyages et de séjours
– l’hébergement
– la location de voiture
– tout autre service touristique qui ne fait pas partie intégrante d’un service de voyage
– les contrats vendus par des associations organisant des accueils collectifs de mineurs à caractère éducatif

Les titres de transport sont exclus.

Elle permet aux professionnels du tourisme, de proposer à leurs clients un remboursement sous la forme :

– d’une proposition de prestation identique ou équivalente
– d’un avoir valable sur 18 mois

L’avoir peut être utilisé en plusieurs fois en cas de prestation d’un montant inférieur à la prestation initiale.
En cas de prestation de qualité et de prix supérieurs, le client paie la somme complémentaire.

Au terme des 18 mois, le professionnel procède au remboursement de l’intégralité des paiements effectués au titre du contrat résolu ou, le cas échéant, du solde de l’avoir restant.

Dispositif des avoirs

A la suite de la publication de l’ordonnance relative aux conditions d’annulation de séjours touristiques, nous souhaitons vous accompagner dans vos démarches grâce à plusieurs outils :

– Une Foire Aux Questions (FAQ) dédiée à cette ordonnance
– Des informations pratiques sur la mise en œuvre des avoirs avec notamment des modèles de courriers à destination de vos clients

Soutien de l’Agence Nationale des Chèques Vacances

En soutien aux professionnels du tourisme, l’ANCV a décidé de passer son taux de commission sur l’ensemble des formats de Chèque-Vacances de 2,5% à 1% du 1er septembre 2020 au 28 février 2021 inclus, sous réserve de l’acceptation du Chèque-Vacances Connect, en validant les conditions sur leur espace dédié : https://espace-ptl.ancv.com

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Votre contact :           

Stefan Landry
Revenue Manager Senior
06 98 45 30 84