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Chargé(e) de clientèles en CDI
Offre pourvue

Durée : CDI            Localisation : La Rochelle ou Angoulême

Dans le cadre de la mise en œuvre de sa stratégie, Charentes Tourisme propose depuis 2016 une offre de services à destination des professionnels du tourisme afin de les accompagner dans le développement de leur activité commerciale. Les outils et services qui leur sont proposés sont actualisés annuellement en fonction des besoins identifiés et sont accessibles ici : Nos offres.

En permettant à chacun des professionnels du tourisme d’accéder à ces accompagnements individuels et aux différents outils, Charentes Tourisme contribue à accroitre la performance économique du territoire des Charentes.

Rattaché(e) au service « Acteurs pro et porteurs de projet », vous participez au développement de l’activité commerciale de Charentes Tourisme. Par votre capacité de conseil, votre expertise dans le digital et vos connaissances dans les méthodes de commercialisation (politique tarifaire, stratégie de distribution), vous développez le portefeuille client de la structure sur l’ensemble des offres de services à destination des professionnels du tourisme (hôtels, campings, activités de loisirs, sites de visite).

 

Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée

Poste à pourvoir : à compter du 23 avril 2019

Lieu de travail : Angoulême ou La Rochelle

Déplacements : Nombreux déplacements à prévoir sur le territoire des Charentes, véhicule de service et téléphone professionnel.

Salaire brut mensuel : 2 048 € brut sur 13 mois (fixe) + prime selon objectifs

Durée de travail hebdomadaire : temps complet / 35, 37 ou 39 heures par semaine donnant respectivement droit à 0, 12,5 ou 25 jours de RTT

Classification : Agent de maitrise – échelon : 2.2 – indice 1800 selon la Convention collective des Organismes de tourisme (IDCC 1909)

1/ Développer le portefeuille client
• Prospecter de nouveaux clients, que ce soit par téléphone ou par mail, ou directement sur le terrain.
• Conseiller les clients sur la stratégie web à adopter et les actions à mettre en place
• Proposer aux clients des solutions adaptées à leurs besoins

2/ Fidéliser la clientèle
• Assurer un suivi personnalisé et continu du client
• Proposer des services ou des produits additionnels

3/ Suivre les ventes
• Gestion des contrats
• Coordination avec les différents services (comptabilité, production,…)

4/ Animer les réseaux de distribution
• Assurer la présentation des offres de services et la formation aux argumentaires de ventes
• Reporting d’activité et analyse des résultats par distributeur

Et plus globalement, participer à la définition de la stratégie commerciale de Charentes Tourisme auprès des acteurs professionnels et à sa mise en œuvre.

Vos compétences :

Digitales :
• Connaissance des outils pour la production de sites Internet
• Webmarketing et distribution sur le web
• Référencement (naturel et payant) et production de contenus

Commerciales :
• Maîtrise des techniques de vente : élaboration d’un argumentaire, gestion des rendez-vous
et des suivis client, reporting des actions engagées
• Animation d’un réseau de distribution
• Politique tarifaire / stratégie de distribution

Les savoir-faire attendus :
• Identifier les attentes et les besoins des clients
• Capacité d’écoute, d’adaptation et de négociation
• Travailler en mode projet

Vos qualités personnelles :
• Bon relationnel, empathie, qualité d’expression
• Curiosité, inventivité, réactivité pour s’adapter aux nouveaux outils et aux nouvelles
tendances du marché
• Capacité à s’approprier, à partager et à atteindre des objectifs communs

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Votre contact :           

Marie-Elodie BUGEON
Directrice des Ressources Humaines, Administratives et Financières