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OFFICES DE TOURISME : ACCÉDEZ À LA MARQUE QUALITÉ TOURISME

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Valorisez votre office de tourisme auprès de tous vos clients. Managez par la qualité pour atteindre l’efficience et rejoignez le réseau des offices de tourisme marqués Qualité TourismeTM permettant d’échanger sur les bonnes pratiques.

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Un accompagnement sur mesure, adapté à vos besoins et à votre calendrier.
Un accompagnement et une expertise qui ont déjà permis à de nombreux offices de tourisme d’obtenir la Marque Qualité Tourisme TM.
Une marque nationale reconnue, véritable levier de performance.

 

La marque Qualité TourismeTM garantit à la clientèle une information personnalisée, des professionnels disponibles et compétents, des prestations de qualité, une offre ancrée dans son territoire. Charentes Tourisme vous propose un accompagnement individuel et sur-mesure pour améliorer le fonctionnement de votre structure et la qualité des services rendus, jusqu’à l’obtention de la marque.

 

L’offre comprend :

• La présentation du référentiel Qualité Tourisme TM et de ses annexes
• Un état des lieux de votre structure (sur site)
• L’assistance à l’écriture du manuel qualité et des procédures dans le respect des critères du référentiel
• L’aide à la mise en place de tableaux de bord, indicateurs, plans d’actions, écoute clients, groupe qualité de destination
• Des enquêtes mystères

Un audit blanc (documentaire et sur site) avec rapport d’audit. Un accompagnement plus personnalisé peut également être proposé sur devis.

Pascale Hervouet
Votre contact :           

Pascale HERVOUET
Chargée de clientèle Offices de tourisme
07 63 32 40 08

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Tarif

Normal, Pour les territoires en Zone de Revitalisation Touristique

UGS : ND Catégorie :