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OFFICES DE TOURISME : GARANTISSEZ LA MISE EN APPLICATION DE LA MARQUE QUALITÉ TOURISME

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Valorisez votre office de tourisme auprès de tous vos clients. Managez par la qualité pour atteindre l’efficience et rejoignez le réseau des offices de tourisme marqués Qualité TourismeTM permettant d’échanger sur les bonnes pratiques.

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• Charentes Tourisme, un relai territorial à vos côtés pour rompre l’isolement du référent qualité de l’office de tourisme.
• Une amélioration continue de votre office et de ses services.

 

Afin de s’assurer de la mise en application perpétuelle des outils qualité, la marque Qualité TourismeTM demande à ce que les établissements marqués puissent être suivis entre deux audits. Pour ce faire, Offices de Tourisme de France® s’appuie sur les Relais Territoriaux volontaires pour animer son réseau d’offices de tourisme marqués et réaliser l’accompagnement nécessaire. Charentes Tourisme assure ce suivi, en procédant à la mise en place d’une animation collective de la démarche qualité et d’un accompagnement de l’office de tourisme dans le suivi de la marque.

 

L’offre comprend :

• Une animation spécifique avec 4 journées techniques par an sous forme d’ateliers collectifs, échanges d’expériences
• Le suivi de l’évolution du référentiel et de ses exigences
• Le suivi des plans d’actions, du groupe qualité de destination, des indicateurs, de l’écoute client
• Des enquêtes mystères
• Un audit blanc intermédiaire (documentaire et sur site) avec rapport d’audit ou un audit avant le renouvellement de la marque
• L’assurance de pouvoir faire évoluer vos outils en cours de démarche
• La garantie d’un renouvellement de la marque plus accessible
Un accompagnement personnalisé peut également être proposé sur devis

Pascale Hervouet
Votre contact :           

Pascale HERVOUET
Chargée de clientèles Offices de tourisme
07 63 32 40 08

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Tarif

Normal, Pour les territoires en Zone de Revitalisation Touristique

UGS : ND Catégorie :