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1 / BILLETTERIE 55%

 –          Déployer l’activité commerciale de billetterie, participer à la définition de la stratégie billetterie avec le.la responsable du pôle, coconstruire le plan d’action et les indicateurs
–          Prendre connaissance des besoins des acteurs et adapter les éléments de l’offre billetterie
–          Prospecter auprès des acteurs du territoire. Effectuer une veille et établir un bon relationnel avec les partenaires
–          Accueillir les clients de la billetterie au guichet, au téléphone, par mail
–          Assurer le paramétrage de chaque billetterie sur le logiciel de vente (WELOGIN)
–          Contribuer à la saisie de l’information touristique relative aux évènements/animations sur l’outil de base de données (APIDAE), en lien avec la chargée SIT
–          Gérer l’administratif : conventions, états des ventes, factures, en lien avec les collaborateurs des services comptabilité & administration
–          Faire le lien avec l’équipe hospitalité : établir les procédures d’utilisation pour les conseiller.es en séjour, assurer l’affichage, apporter assistance et assurer la formation des saisonniers
–          Travailler en relation avec le pôle communication et le support digital
–          Gérer les réservations/ventes des nuitées des 2 haltes jacquaires, déléguées par les collectivités concernées

2 / CONSEIL EN SEJOUR 45 %

–          Répondre de manière personnalisée aux attentes du visiteur par une information adaptée, quel que soit le mode de contact (physique, téléphone, mails, courriers)
–          Susciter ou renforcer le désir de découverte chez le visiteur, par un conseil éclairé, de l’information à la proposition commerciale
–          Participer à l’activité de ventes de billetterie et de boutique, incluant la tenue de la caisse
–          Faciliter l’accès à l’offre touristique du territoire par une veille et un bon relationnel avec les partenaires
–          Gérer l’espace d’accueil et veiller au bon état d’entretien des locaux
–          Relever et qualifier la fréquentation quotidienne des visiteurs
–          Participer à la démarche qualité
–          Être mobile entre les bureaux d’information touristique, selon les besoins du planning
–          Véhiculer une bonne image de l’établissement auprès des visiteurs, des socio-professionnels, des élus et des collaborateurs
–          Participer à la vie de la structure, aux réunions d’équipe et aux projets de l’entreprise

• Vos compétences :

–          Goût prononcé pour la vente
–          Capacité à développer un argumentaire
–          Facilité dans l’utilisation des outils informatiques et du numérique : bureautique (environnement Microsoft), logiciels collaboratifs, SIT et GRC (Apidae et Avizi), plateformes de billetterie (We-login, Weezevent, Festik…)
–          Savoir accueillir un client et le conseiller jusqu’à la vente
–          Amélioration continue et suivi des indicateurs
–          Pratique de l’Anglais (une seconde langue : allemand ou espagnol est un plus)
–          Niveau 5 (DEUG, BTS, DUT, DEUST) ou 2 ans dans des fonctions comportant des missions commerciales
–          Une expérience dans la vente de billetterie et/ou dans le conseil en séjour est souhaitée

• Vos qualités :

–          Faculté d’organisation
–          Rigueur et précision
–          Réactivité et adaptabilité
–          Aisance relationnelle
–          Capacité d’écoute active
–          Autonomie et esprit d’équipe