Ce nouveau label qui vient en remplacement de la marque Qualité Tourisme, renforce le niveau d’exigence sur la qualité de l’accueil et des prestations et sur le niveau d’exigence des mesures prises en faveur de la protection de l’environnement, de la promotion d’un tourisme éco-responsable et d’information des publics en situation de handicap quant à l’accessibilité des prestations proposées.
- Un accompagnement sur-mesure : une bonne préparation à l’audit, des réajustements ciblés.
- L’appartenance à un réseau d’acteurs engagés permettant d’échanger sur les bonnes pratiques.
- Des outils et méthodes éprouvés : modèle de questionnaire de satisfaction, procédure de gestion de plainte.
- La promotion de votre établissement sur le site internet de Charentes Tourisme et le site national des marques de tourisme.
L’offre comprend :
• Un audit* blanc réalisé par Charentes Tourisme
• Un audit* officiel réalisé par un bureau d’études indépendant
• L’obtention de la marque « Destination d’Excellence » valable 5 ans
• La promotion de votre établissement sur le site de Charentes Tourisme et sur le site national des marques
* Les audits comprennent un rapport personnalisé et se décomposent en trois phases :
– Une évaluation, a priori, des outils de communication et des conditions de réservation
– La réalisation de la visite sur site
– Un entretien, a posteriori, en face à face avec le gestionnaire de l’établissement
