Rejoignez Charentes Tourisme et l’association A4 !

Au sein de l’office de tourisme des Vals de Saintonge (40%) :

• Déployer l’activité commerciale de billetterie : définition de la stratégie billetterie avec la responsable du service et en lien avec le service Clientèles et partenariats
• Apporter un service personnalisé auprès des acteurs du territoire qui confient la billetterie : prendre connaissance de leur demande et définir tous les éléments de la billetterie
• Assurer le paramétrage de chaque billetterie sur le logiciel de vente (We Login)
• Faire le lien avec l’équipe d’accueil et établir les procédures d’utilisation pour les conseillers en séjour
• Travailler en relation avec le service Communication et le service Digital pour définir les éléments de communication
• Gérer l’administratif : les conventions, les états des ventes, valider les factures, faire le lien avec le service comptabilité
• Apporter assistance aux conseillers en séjour et assurer la formation des saisonniers
• Prospecter auprès des acteurs du territoire. Effectuer une veille sur le territoire et établir un bon relationnel avec les partenaires locaux
• Effectuer des temps de conseil en séjour : téléphonique principalement (répondre aux appels de la ligne dédiée billetterie) et physique, comme l’ensemble de l’équipe du service.
• Véhiculer une bonne image de l’établissement auprès des visiteurs, des socio-professionnels, des élus et des collaborateurs
• Participer à la vie de la structure.

Au sein de l’association A4, spectacles vivants en Vals de Saintonge (40%) :

• Assurer l’ensemble des tâches relevant de la billetterie (web, légilog et partenaires) : paramétrages, accueil – conseil de l’information à la proposition, vente, caisse et livre de caisse entre 30 et 45 000 € de recettes, préparation des dépôts en banque, édition d’état des ventes, étude des publics (statistiques). Lieux de travail : au bureau en journée ou sur les lieux de spectacles le soir
• Assurer la gestion et l’enrichissement du fichier Relations Publiques dans le logiciel : mise à jour et développement, suivi de l’arborescence. Préparation des mailings
• Gérer l’espace d’accueil et veiller au bon état d’entretien des locaux
• Véhiculer une bonne image de l’établissement auprès des spectateurs, des élus et des collaborateurs
• Faire les déclarations auprès des sociétés d’auteur
• Appui administratif (contrats, accueil et logistique des compagnies).

COMPÉTENCES ET SAVOIR-FAIRE ATTENDUS :

• Goût prononcé pour la vente. Capacité à développer un argumentaire.
• Aisance dans la pratique des outils informatiques et du numérique : bureautique, logiciels, plateformes de billetterie et base de données de relations publiques (Helloasso, Légilog, We-login), GRC, réseaux sociaux.
• Evaluation et développement des outils et des objectifs
• Pratique de l’anglais

VOS QUALITÉS :

• Capacité d’écoute et d’analyse de la demande
• Aisance relationnelle, personnalité dynamique et engagée
• Rigueur et précision
• Réactivité et adaptabilité
• Sens de l’organisation
• Autonomie
• Esprit d’équipe
• Capacité à travailler avec 2 structures / 2 responsables
• Capacité d’organisation : anticiper la gestion des priorités pour que chaque activité soit strictement menée pendant le temps imparti aux 2 structures

Une expérience dans la vente de billetterie est souhaitée.

La connaissance de l’offre touristique (Vals de Saintonge et la destination des Charentes) et une appétence pour le développement local seraient un plus.