Charentes Tourisme recherche

Chargé.e des médias sociaux, relation client & partenariats
pour la Coordination Mutualisée des Véloroutes
Offre pourvue

Durée : CDI à temps complet
Localisation : Angoulême ou La Rochelle

Charentes Tourisme est une agence de développement touristique responsable qui accompagne les territoires et les filières face aux défis environnementaux, sociétaux et aux mutations du secteur touristique ; développe et promeut un tourisme positif et équilibré, en favorisant la coopération et l’innovation. 

Après avoir reçu le label “Engagé RSE” de l’AFNOR en 2023, Charentes Tourisme s’est engagée à devenir association à mission.  

Charentes Tourisme pilote en gestion déléguée pour le compte de collectifs, la mise en œuvre de la mission de coordination des itinéraires cyclables européens La Vélodyssée® – EuroVelo 1 et La Scandibérique® – EuroVelo 3. Une première expérimentation de coordination mutualisée en France afin de renforcer les 2 itinéraires et ouvrir de nouvelles perspectives. 

Le voyage à vélo vous parle, vous aimez travailler dans un environnement dynamique et les défis vous stimulent ? Rejoignez notre équipe pour promouvoir et développer 2 grands itinéraires qui comptent parmi les plus longues véloroutes aménagées en France. Si le travail en réseau fait partie de votre ADN, que vous avez l’esprit d’équipe et une première expérience réussie dans la communication, alors nous vous attendons pour embarquer avec la nouvelle Coordination Mutualisée des Véloroutes pour une aventure innovante ! 

Type de mission : Contrat à Durée Indéterminée

Secteur : tourisme institutionnel

Employeur : Charentes Tourisme pour le compte des collectifs La Vélodyssée & La Scandibérique

Lieu de travail : Angoulême ou La Rochelle

Temps complet : temps complet / au choix du salarié : 35, 37 ou 39 heures par semaine donnant respectivement droit à 0, 12,5 ou 25 jours de RTT par an 

Classification du poste : agent de maîtrise et technicien / échelon 2.2 / indice 1750 selon la Convention collective nationale des organismes de tourisme (IDCC 1909)

Rémunération : 2 152.50 € brut mensuel, soit environ 1680 € net mensuel (hors mutuelle) 

Poste à pourvoir :  à partir du 12 juin 2024

Entretiens de recrutement :  dès que possible en visio

CV et lettre de motivation à envoyer via ce lien (ou l’onglet “Postulez”) l’attention de :

Catherine CHAILLIER
Responsable Diversité, Inclusion,
Qualité de Vie et Conditions de Travail

Au sein de l’équipe de Coordination Mutualisée (6 personnes), votre fonction s’articulera autour de 4 axes principaux : 

 

1 • Médias sociaux 

  • Mettre en œuvre et mesurer la stratégie de communication sur les réseaux sociaux des 2 véloroutes  
  • Gérer le calendrier éditorial et les temps forts de communication 
  • Créer et publier du contenu attractif et pertinent pour engager les communautés et promouvoir les 2 véloroutes 
  • Suivre les performances des campagnes 
  • Etablir un reporting régulier du travail mené sur les outils digitaux et des résultats obtenus 
  • Assurer une veille active et proposer des pistes d’améliorations 

 

2 • Relation client 

  • Gérer la relation client sur les différents canaux 
  • Recueillir et analyser les retours des utilisateurs pour améliorer l’expérience client 

 

3 • Mise à jour et création de contenus web 

  • Participer à la mise à jour et création de contenus éditoriaux et multimédia en soutien du chargé de communication 
  • Faire de la veille dans le domaine de la communication digitale, du vélo et de l’innovation 

 

4 • Partenariats 

  • Participer de manière transversale à la mise en œuvre de partenariats (prioritairement en faveur de services innovants adaptés à l’itinérance et du développement durable) 

Les savoir-faire attendus : 

  • Bonne expression orale et écrite (notamment une parfaite maîtrise de l’orthographe) 
  • Maîtrise technique et opérationnelle des réseaux sociaux et des outils de gestion de communauté 
  • Maîtrise des logiciels de création graphique (Photoshop, Illustrator) et de montage vidéo (Adobe Premiere Pro) 
  • Capacité à créer du contenu engageant et adapté à différentes plateformes 
  • Maîtrise des principes clés de l’écriture web 
  • Organisation du réseau institutionnel, fonctionnement des collectivités et du tourisme en général 

 

Les petits plus appréciés :

  • Aisance en anglais à l’écrit et à l’oral 
  • Expérience du voyage à vélo 
  • Bases en Figma et Lightroom 

 

Vos qualités :

  • Aptitude au travail en équipe et en réseau 
  • Autonomie, sens de l’organisation et gestion efficace des priorités  
  • Savoir faire preuve de souplesse face à l’imprévu 
  • Aisance relationnelle, sens du service et de l’engagement 
  • Créativité et esprit d’initiative 
  • Rigueur et culture du résultat 
  • Personnalité dynamique, proactive et curieuse  

 

Diplôme : de formation supérieure en communication, marketing digital ou tourisme

Expérience : 2 ans minimum dans un poste similaire. Une première expérience dans le secteur du tourisme à vélo sera un plus.

Qualité de vie au travail :

  • Label « Engagé RSE » Afnor niveau progression 1*
  • Valeurs partagées au sein de Charentes Tourisme : engagement, coopération, innovation et solidarité
  • Au choix du salarié : 35, 37 ou 39 heures par semaine donnant respectivement droit à 0, 12,5 ou 25 jours de RTT par an 
  • Télétravail flexible selon accord cadre (4 jours minimum de présence au bureau par mois)
  • Plan de développement des compétences : opportunité de développer vos compétences grâce à des formations tout au long de l’année
  • 13ème mois
  • Mutuelle prise en charge par l’employeur à 70%
  • Forfait mobilités (indemnités kilométriques vélo domicile-travail) et prise en charge à 50% des abonnements de transports en commun
  • Véhicules de service et téléphone professionnel
Catherine Chaillier
Votre contact :           

Catherine CHAILLIER
Responsable diversité, inclusion et QVCT