Permettre l’accès aux vacances pour tous

La prise de conscience de la nécessité d’engager une transformation du tourisme vers un modèle durable et d’en limiter les impacts négatifs donne lieu à une forte mobilisation. On observe cependant une focalisation sur le pilier environnemental du développement durable, préoccupation majeure au vu des évolutions climatiques, qui ne relèvent désormais plus du domaine de la prévision mais sont subies, préoccupantes et très impactantes sur l’économie touristique.

L’angle social du développement durable reste encore, à contrario, trop peu considéré. L’inclusion et l’accès aux vacances pour tous demeurent des problématiques insuffisamment prises en compte dans les stratégies touristiques.

Commençons par citer un chiffre éloquent : 39 % des Français ne partent pas en vacances.

Ces publics « non partants » sont principalement des personnes aux revenus modestes voir pauvres, mais également des personnes isolées, voir des personnes en manque d’autonomie (âgées, en situation de handicap, aidants…).

La norme d’une année ponctuée de départs en grandes vacances estivales, auxquels s’ajoutent de petites escapades sur les ailes de saison, reste l’apanage des CSP +. On constate même que la durée des voyages des catégories populaires et classes moyennes inférieures ne cesse de diminuer.

Il est important de noter que la reproduction du non-départ en vacances tout au long de la vie s’avère fortement lié à une absence de départ dès la jeunesse. Il convient ainsi de bien considérer qu’au-delà des blocages liés à des budgets contraints, existent des blocages d’ordre culturel ou psychologique, véritables freins au départ en vacances.

Le renoncement aux vacances constitue bien évidemment un élément de forte frustration pour ces publics non partants. Il s’avère essentiel d’agir pour favoriser des vacances accessibles à tous !

Il ne s’agit en aucun cas de proposer une offre différente, une sous-offre… mais de rendre plus visible et plus accessible une offre adaptée.

La crise sanitaire a remis en lumière le tourisme de proximité. Il s’agit précisément d’une pratique qui peut en partie répondre aux attentes de ces nouvelles clientèles à sensibiliser. Partir près de chez soi et être dépaysé sans aller au bout du monde permet de répondre à la problématique économique – budget déplacement réduit-, tout autant qu’à la réduction de son empreinte carbone.

Tèrra aventura

Le dispositif de géocaching « Tèrra Aventura » déployé à l’échelle de la région Nouvelle Aquitaine connaît un très fort succès : il illustre parfaitement le type d’offre idéale à proposer pour provoquer une consommation de proximité adaptée. Gratuit et accessible toute l’année, cette chasse aux trésors connectée est très prisée à la fois des habitants et des vacanciers. Des parcours en boucle d’environ 5 km avec des énigmes géolocalisées à des points étapes conduisent ainsi les visiteurs sur des sites patrimoniaux qu’ils n’auraient certainement jamais découverts par eux-mêmes avec, à la clé, un trésor sous forme de badges à collectionner.

Sites en scène

La mise en place d’agendas évènementiels accessibles à tous, notamment du fait de leur gratuité, à l’instar de bon nombre des évènements du calendrier « Sites en Scènes » , favorise également une fréquentation de visiteurs moins favorisés et tout autant en recherche de découvertes culturelles. Depuis plus de 25 ans, le Département de la Charente-Maritime accompagne ces évènements qui investissent châteaux, abbayes, citadelles, ports et plages pour proposer sur l’ensemble du territoire des spectacles ouverts à tous.

L’été actif

Les dispositifs favorisant l’accès à la pratique d’activités à des tarifs très préférentiels, voire gratuits, tel « L’été actif » mis en place par le Conseil départemental de la Charente et les 9 EPCI charentais permettent également l’inclusion de nouveaux publics. Le programme de l’Eté Actif et Solidaire propose propose aux enfants et plus largement aux familles de Charente pas moins de 2000 séances encadrées par du personnel qualifié et plus de 230 activités sportives et culturelles, le plus souvent en plein air et à faible coût

Carte Val’Idées

Enfin, la carte Famille Val’Idées déployée en Vals de Saintonge propose aux visiteurs en famille de bénéficier de bons plans et offres privilèges. Cette opération a pour objectif d’inciter et fidéliser habitants et visiteurs à découvrir les Vals de Saintonge, de favoriser les flux touristiques et la consommation des familles sur la destination en permettant aux clientèles de bénéficier d’avantages et réductions dans les sites partenaires (Activités de loisirs, sites de visite, producteurs locaux, restaurants, artisans d’art, commerçants, manifestations… .

Ces quelques exemples illustrent l’existence d’offres qui peuvent contribuer à déclencher des premiers pas de consommation « vacances » pour des clientèles jusqu’à présent exclues.

Cependant, pour que l’essai soit transformé, il faut accompagner ces publics non avertis, qui n’ont pas toujours la culture des vacances et ne savent pas forcément où trouver la bonne information, les solutions, les bons plans.

Faciliter l’accès à l’information et porter à leur connaissance, par exemple, les solutions de mobilité existant sur le territoire (le pont de l’île de Ré en bus à seulement 1 €), les Pass permettant de réduire les tarifs de visite, les activités accessibles gratuitement…est essentiel.

L’Association Nationale des Chèques Vacances

Depuis 40 ans, l’ANCV agit pour soutenir les publics exclus des vacances et donner un coup de pouce au départ. A ce jour, les Chèques Vacances bénéficient à plus de 4,5 millions de Français (soit 11 millions de personnes en comptant les membres de leurs familles). Le Chèque-Vacances accompagne les Français dans leurs envies d’évasion partout en France : hébergement, restauration, voyages et transport, culture et découverte, loisirs sportifs… Proposé par les entreprises de toute taille à leurs salariés, il représente un coup de pouce financier pour ses bénéficiaires qui peuvent l’utiliser, partout en France, auprès d’un large réseau professionnel du tourisme et des loisirs.

L’ANCV soutient également le départ en vacances de concitoyens les plus fragiles via des aides à la personne, mises en œuvre en partenariat avec des associations, collectivités et organismes sociaux.

Conscient de l’intérêt de la mission de l’ANCV et de son impact, Charentes Tourisme a noué un partenariat avec cet organisme et sensibilise les acteurs du territoire à l’intérêt d’accepter les Chèques Vacances, leur proposant de valoriser leur offre auprès de CE via l’organisation d’un workshop co-produit avec l’ANCV.

Alors que l’on a longtemps recherché la performance économique des clientèles CSP+, clientèle avec des paniers de consommation élevés, représentant un certain eldorado, on s’intéresse désormais plus fortement à l’accès au tourisme pour tous.

La rentabilité n’est certes pas l’objectif principal du tourisme social, mais il convient d’y voir, au-delà d’une action inclusive et solidaire, une réelle opportunité d’élargissement de marché.

Certaines structures du tourisme social, notamment certains VVF ou Auberges de Jeunesse sont ouverts toute l’année ou sur une période dépassant largement la saison estivale.

L’accès via des conditions préférentielles ne doit cependant pas être limitée à des périodes creuses et hors saison. Ainsi, l’initiative de l’Auberge de Jeunesse de La Rochelle qui propose au travers du programme « Bourse Solidarité Vacances » de l’ANCV, des séjours à des coûts réduits en pleine période estivale, va dans ce sens. Pour financer cet engagement social, l’Auberge de Jeunesse a choisi d’hybrider son activité et a développé une nouvelle offre de location de salle qui lui permet de compenser le « moins perçu » de ces offres aux conditions tarifaires exceptionnelles.

La mise en visibilité de micro-aventures de proximité, gratuites ou très accessibles, permet de séduire une clientèle locale, parfois non-« initiée », lui permettant de passer une étape, un premier pas dans des pratiques de vacances qui ne lui sont pas forcément familières.

Les actions de rencontres créant du lien peuvent également largement contribuer à développer un écosystème vertueux sur un territoire. L’opération « La Quinzaine des savoir-faire » déployée par l’Office de Tourisme du Sud Charente va totalement dans ce sens. Habitants, visiteurs en vacances ont été invités à découvrir les coulisses des entreprises volontaires de ce territoire, une action accessible à tous qui a impliqué les acteurs et engendré des moments d’échange et de partage.

Ces différentes initiatives sont autant de bonnes pratiques inspirantes, à développer, (ré)inventer, pour ouvrir plus largement l’accès aux vacances pour tous sur la destination des Charentes.

Dans son programme de rendez-vous (Dé)connectez, 4 acteurs du tourisme ont abordé lors d’un atelier le sujet crucial de « l’accès aux vacances pour tous ».
N’hésitez pas à consulter le replay.